מדיניות פרטיות

עודכן לאחרונה: {{תאריך_עדכון}}

1. כללי

ReferantIT ("החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיות המשתמשים בשירותיה. מסמך זה מפרט איזה מידע נאסף במסגרת השימוש במערכת, כיצד נעשה בו שימוש, וכיצד הוא מאובטח.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי התקשרות שנמסרים בטפסי יצירת קשר: שם, טלפון, כתובת מייל.
• פרטי חשבון של סוכנים רשומים: שם, פרטי משרד, פרטי התחברות.
• נתוני שימוש תפעוליים: אילו תהליכים הופעלו ומתי (ללא תוכן נתוני הלקוחות).
• נתוני לקוחות המעובדים במסגרת התהליכים — מעובדים בלבד ואינם נשמרים לאחר סיום העיבוד.

3. השימוש במידע

• מתן השירות והפעלת התהליכים האוטומטיים בשם הסוכן.
• יצירת קשר בעקבות פנייה או השארת פרטים.
• שיפור השירות ותמיכה טכנית.

החברה אינה מוכרת או משתפת מידע אישי עם צדדים שלישיים למטרות שיווק.

4. אבטחת מידע

• נתוני לקוחות מעובדים בזיכרון בלבד ואינם נשמרים בשרתי החברה לאחר העיבוד.
• קבצים ותוצרים מוצפנים בתקן AES-256.
• תוצרים זמניים נמחקים אוטומטית בתוך 24 שעות.
• העיבוד מתבצע מהמחשב של הסוכן, תחת חשבונות והרשאות הסוכן עצמו.

5. זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל משתמש רשאי לעיין במידע האישי השמור עליו, לבקש את תיקונו או את מחיקתו. לבקשות כאלה ניתן לפנות אלינו בפרטי הקשר שבהמשך.

6. יצירת קשר

לשאלות בנושא פרטיות ניתן לפנות אלינו:

• מייל: info@referantit.com
• טלפון: 052-8139897